CONDICIONES DE VENTA

Cada pedido que se realice a Artisan Roast Chile se encuentra sujeto a las siguientes condiciones de venta (la empresa se reserva el derecho a actualizarlas en pos de mejorar el servicio).

PEDIDOS

Puedes realizar tus pedidos con un computador, tablet o smartphone a través del sitio web www.artisanroast.cl

• No tenemos compra mínima en la página web.
• Los descuentos no son acumulables: no se aplica descuento sobre descuento y/o descuento junto a una promoción.
• Artisan Roast Chile ofrece sus productos en base a disponibilidad de stock.
• La empresa se reserva el derecho a rechazar pedidos en base al comportamiento histórico de los clientes, fundamentalmente el no pago de Planes Empresas por parte de determinadas personas jurídicas.

En caso que quieras adquirir sobre 5 kilos de café (mayorista), contacta a Cristóbal en: cristobal@artisanroast.co.uk

ENTREGAS

Artisan Roast Chile se esmera por ofrecer un servicio de alto estándar de calidad día a día, de manera tal que la entrega de los pedidos a nuestros clientes resulta ser un factor clave dentro de nuestra logística que cubre todo el territorio nacional.

Los productos solicitados se despachan dentro de los cinco  (5) días hábiles post-recepción de la transacción por parte de la empresa, aunque en la práctica el tiempo promedio es entre veinticuatro (24) y cuarenta y ocho (48) horas hábiles.

Para mayor información sobre los costos, tiempos y cobertura de los despachos escríbenos al whatsapp: +56 9 2247 4242.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Los códigos de descuento emitidos por Artisan Roast Chile no son acumulables ni aplicables a ningún tipo de promoción.

• Los descuentos son válidos para toda la línea de café en grano y molido en todas sus variedades.
• No pueden ser utilizados en accesorios ni cafeteras, a menos que una promoción específica de Artisan Roast Chile lo permita.

ESTADO DE LOS PRODUCTOS

Es tu responsabilidad verificar la cantidad y estado de los productos comprados.

En caso de que no coincida la cantidad de productos con tu orden y/o detectes daños, tienes derecho a dejar un reclamo a través de correo electrónico: hola@artisanroast.co.uk.

Lo previamente señalado es sin perjuicio del ejercicio de la garantía con posterioridad al plazo legal.

Para todos los efectos, deberás conservar y exhibir la factura o boleta que respalde tu orden para proceder con un eventual cambio o reparación.

En el caso de productos de café de Artisan Roast Chile, el envío o reposición se hace de forma inmediata si es que se validan los daños por parte del personal de la empresa (tiempo máximo: 72 horas post-recepción del reclamo).

POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA

Los productos de café de Artisan Roast Chile pasan por un exhaustivo control de calidad. No obstante, en caso de que detectes algún daño debes notificarlo al Servicio al Consumidor de Artisan Roast Chile por medio de correo electrónico.

• El tiempo máximo entre recepción del producto y notificación es de setenta y dos (72) horas.
• Se recomienda respaldar el reclamo a través de correo electrónico.

Nuestros productos externos, como cafeteras, cuentan con una garantía limitada de tres (3) meses, que puedes hacer válida presentando tu boleta o factura, donde se establece la fecha de compra.

Esta garantía solo cubre defectos o malfuncionamiento de fábrica. Artisan Roast Chile no se hace responsable por mal uso, daños provocados por manejo inadecuado o una operación distinta de la que se establezca en los manuales de usuario de las cafeteras.

Dentro de este periodo de tiempo, tienes derecho a solicitar la reposición o reparación de tu producto notificando el inconveniente al Servicio al Consumidor de Artisan Roast Chile vía correo electrónico para resolverlo, ya sea con asesoría, reparación o reposición de la máquina en los cinco (5) próximos días hábiles.

• Mail de contacto: hola@artisanroast.co.uk
• Tiempo de respuesta vía correo electrónico: entre 24 y 48 horas.

Si se presentan defectos o malfuncionamiento de fábrica luego de tres (3) meses de la compra de tu cafetera, igualmente nos puedes contactar para estudiar el problema y evaluar el costo y tiempo de reparación.

PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios de facturación de los productos que ordenes son aquellos válidos para el país de entrega, más impuestos y gastos de envío, teniendo como referencia la fecha en que haces tu pedido.

Puedes pagar a través de Webpay (tarjeta de crédito / tarjeta de débito) o transferencia electrónica.

PROTECCIÓN DE DATOS

Artisan Roast Chile no vende ni cede tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Venta se rigen de acuerdo a la Legislación Chilena.